Условия продажи и покупки

1) Условия продажи применяются к покупателю интернет-магазина DreamHealth.ee (далее Потребитель) и предпринимателю DreamHealth OÜ. Регистрационный код: 16522054 (далее Интернет-магазин DreamHealth.ee) при покупке товаров и услуг.
2) В дополнение к этим условиям правовые отношения, возникающие при покупке продуктов в интернет-магазине DreamHealth.ee, регулируются Обязательственно-правовым законом (далее VÕS), Законом о защите прав потребителей (далее TKS) и другими действующими правовыми актами. в Эстонской Республике.
3) Интернет-магазин DreamHealth.ee оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи. Указанные изменения отражены на сайте DreamHealth.ee.
4) Данные условия продажи действуют с 31.05.2022

Информация о цене

1) Цены на товары и услуги, используемые в интернет-магазине DreamHealth.ee, рассчитываются в евро (EUR, €).
2) Товары, продаваемые в интернет-магазине DreamHealth.ee, не облагаются НДС.
3) Национальные скидки не распространяются на транзакции в интернет-магазине.
4) К общей стоимости выбранного товара добавляется комиссия за доставку, размер которой зависит от выбранного Потребителем способа доставки.
5) Цены действительны с момента выполнения заказа до истечения срока оплаты выполненного заказа.
6) Если заказ размещен до изменения условий продажи или цен, к правоотношениям между Потребителем и Интернет-магазином DreamHealth.ee применяются условия, действующие на момент размещения заказа.
7) Интернет-магазин DreamHealth.ee оставляет за собой право изменять цены продажи. Указанные изменения отражены на сайте DreamHealth.ee.

Срок годности продукта

В зависимости от продукта продукты могут храниться от 1 до 1,5 лет. Если срок годности продукта подходит к концу, это указывается и упоминается отдельно в описании продукта.

Формирование заказа

1) Добавьте нужные товары в корзину.
2) Можно изменить количество товара в корзине. После изменения количества товара нажмите кнопку «Сохранить изменения количества».
3) Выберите подходящий способ доставки в корзине и введите данные. Затем нажмите кнопку «Подписаться».
4) На странице обзора заказа есть информация о том, что оплата может быть произведена на основании передаточного счета.
5) Внимательно заполняйте данные и ячейки на странице подтверждения заказа, ведь от точности и правильности предоставленной информации зависит быстрая и беспроблемная доставка купленных Вами товаров и последующее разрешение споров и претензий.
6) Заказы, размещенные в интернет-магазине, обрабатываются в рабочие дни пн-пт с 11:00 до 19:00.

Вступление в силу договора купли-продажи

1) По договору купли-продажи интернет-магазин DreamHealth.ee обязуется передать Потребителю существующие, произведенные товары или товары, которые интернет-магазин DreamHealth.ee приобретет в будущем, и сделать возможным передачу собственности Потребителю. Однако потребитель обязуется оплатить интернет-магазину DreamHealth.ee сумму, указанную в счете за товар, и принять товар.
2) Неоплаченные заказы будут аннулированы через 5 рабочих дней после размещения заказа. Если Потребитель не отказывается от оплаты по банковской ссылке в корзине, Потребитель имеет право оплатить заказ в течение 5 рабочих дней на основании счета, отправленного ему по электронной почте.
3) Договор купли-продажи вступает в силу после поступления платежа Потребителя на банковский счет интернет-магазина DreamHealth.ee.

Доставка

Самовывоз товара невозможен!

1) Варианты, стоимость и сроки доставки товара следующие:

– посылочный автомат и пункт обработки отправлений DPD – 3,00 евро.
– из посылочного автомата Itella Smart Post – 2,90 евро.
– Посылочный автомат Omniva – 2,99 евро (доставка не действует в очень жаркую и холодную погоду)
— Стандартный пакет с маркировкой Omniva — 4,50 евро.

— Доставка курьером — Itella / 6,40 €, DPD 9,90 €
– Посылочный автомат DPD Латвийская Республика – 10,50 €
– Машина Smart Post в Финляндии – 10,00 евро.

Оплаченные заказы отправляются в рабочие дни с 11:00 до 19:00. В исключительных случаях интернет-магазин DreamHealth.ee имеет право разместить товар в течение 3-х рабочих дней.
Доставка бесплатна для заказов на общую сумму от 40 евро! Бесплатный транспорт действителен для посылок Itella Smart Post и посылочных автоматов Omniva. Бесплатная курьерская доставка по Эстонии или бесплатная доставка в почтовые отделения Omniva распространяется на заказы на сумму от 60 евро.
— Самостоятельно забрать товар со склада невозможно.

2) После вступления договора купли-продажи в силу интернет-магазин DreamHealth.ee комплектует заказ и передает его выбранным Потребителем партнерам по логистике для доставки.
3) Условия доставки действуют с момента поступления суммы счета интернет-магазина DreamHealth.ee на банковский счет.
4) Для того, чтобы доставить без задержек, вы должны быть внимательны и предоставлять правдивые и действительные данные при вводе данных доставки при оформлении заказа.
5) Интернет-магазин DreamHealth.ee не несет ответственности за задержку доставки товара, если товар был вовремя передан партнерам по логистике, но задержка доставки связана с обстоятельствами, которые интернет-магазин DreamHealth.ee не мог повлиять или предвидеть.

Право на отзыв

1) После получения заказа Потребитель имеет право отказаться от заключенного в интернет-магазине договора в течение 14 дней.
2) Товар, подлежащий возврату, должен быть в упаковке и не иметь повреждений. Интернет-магазин DreamHealth.ee не обязуется принимать обратно товар с поврежденной или поврежденной упаковкой.
3) Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе от покупки товара и отправить его по адресу info@dreamhealth.ee не позднее 14 дней после получения товара. Однозначное заявление об отказе от покупки товара также можно отправить в свободной форме на адрес info@dreamhealth.ee в течение 14 дней после получения товара.
4) Потребитель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления или предоставить доказательства того, что он передал товар логистической компании в указанный срок.
5) После получения запроса на вывод средств интернет-магазин DreamHealth.ee вернет потребителю стоимость продукта вместе с оплаченными почтовыми расходами не позднее, чем через 14 дней, если потребитель выбрал посылочный автомат Omniva или Itella. как способ доставки при покупке. Если Потребитель выбрал в качестве способа доставки курьерскую службу Itella, посылочный автомат DPD или курьерскую службу DPD при совершении покупки, Потребителю будет возвращена только стоимость заказанного товара или товаров. Расходы по возврату товара, сопровождающие доставку товара или товаров от Потребителя в интернет-магазин DreamHealth.ee, несет Потребитель. Если это посылка, которая может быть отправлена ​​заказным письмом Omniva, но не является заказной посылкой и не позволяет отслеживать ее по номеру отправления, то ответственность за утерю посылки несет Потребитель. Поэтому мы рекомендуем, чтобы все возвраты посылок от Потребителя в интернет-магазин DreamHealth.ee обрабатывались через Omniva, регистрировались или через Itella Smart Post или посылочный автомат Omniva.
6) Если посылка не будет забрана в автомате, а посылка будет отправлена ​​обратно в интернет-магазин DreamHealth.ee, DreamHealth.ee вернет сумму, уплаченную в заказе, но из нее будут вычтены расходы на обратную доставку логистического партнера. .
7) Право отказа не распространяется на юридических лиц.

Форс-мажор

1) Интернет-магазин DreamHealth.ee не несет ответственности за причиненный Клиенту ущерб или задержку доставки товара, если повреждение или задержка доставки товара обусловлены обстоятельствами, которые интернет-магазин DreamHealth.ee не мог повлиять или предвидеть.

Политика конфиденциальности

Обработка персональных данных

1) Вводя данные в Интернет-магазине и с соответствующим подтверждением, Потребитель предоставляет право на сбор и обработку персональных данных Потребителя (имя, контактный телефон, адрес доставки посылки и/или домашний адрес, адрес электронной почты) и на передавать персональные данные логистическому партнеру для доставки товара.
2) Интернет-магазин DreamHealth.ee имеет право использовать домашний адрес или адрес местонахождения Потребителя для передачи Потребителю рекламной и иной информации.
3) Потребитель имеет право в любое время запретить сбор и использование своих персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо для сбора претензии, вытекающей из договора, или для доставки товара.
4) Персональные данные обрабатываются и хранятся Edicy OÜ.
5) Данные, относящиеся к заказу, будут храниться в течение времени, установленного законом.

Защита личных данных

1) DreamHealth.ee принимает все меры предосторожности для защиты личных данных клиента. Только уполномоченные лица имеют доступ к изменению и обработке данных. Данные могут быть отправлены выбранному клиентом партнеру по логистике Eesti Post AS, Itella Estonia OÜ или DPD Eesti AS, партнеру по логистике DreamHealth OÜ, партнерам по платежным решениям — ESTO AS, Swedbank, банку SEB, банку Luminor, банку LHV, Maksekeskus. Фейсбук, Гугл, МейлЧимп.

Безопасность

1) Все личные данные клиента, которые стали известны во время посещения интернет-магазина DreamHealth.ee и совершения покупок, рассматриваются как конфиденциальная информация.
2) Зашифрованная передача данных с банками при оплате покупок обеспечивает безопасность личных банковских реквизитов Потребителя, к которым Интернет-магазин также не имеет доступа.

Процедура подачи претензий

1) Интернет-магазин DreamHealth.ee несет ответственность за несоответствие проданного Потребителю товара условиям договора или дефекты, которые проявляются в течение двух лет с момента передачи товара Потребителю.
2) В случае дефекта потребитель имеет право связаться с интернет-магазином DreamHealth.ee не позднее, чем в течение двух месяцев, предъявив счет, на основании которого была оплачена покупка товара.
3) В случае обнаружения дефекта товара прекратите его использование.
4) Интернет-магазин DreamHealth.ee и Потребитель договариваются о ремонте или замене некачественного товара. Расходы на ремонт лома производителем покрывает интернет-магазин DreamHealth.ee
5) Интернет-магазин DreamHealth.ee не несет ответственности за дефекты товара, возникшие по вине Потребителя, возникшие в результате неправильного хранения товара или использования товара не по назначению.
6) В случае несоответствия или дефектов товара отправьте жалобу на адрес электронной почты info@dreamhealth.ee, где указаны имя лица, разместившего заказ, контактный телефон, номер заказа и точный указывается описание несоответствия или дефекта товара.
7) Претензия об обнаружении несоответствия или дефекта товара должна быть подана в течение двух месяцев с момента обнаружения несоответствия или дефекта товара.
8) Все претензии рассматриваются и с Потребителем связываются в кратчайшие сроки, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения претензии.
9) Потребитель имеет право потребовать от интернет-магазина DreamHealth.ee снижения покупной цены или расторжения договора и потребовать возврата денег за товар, если интернет-магазин DreamHealth.ee не может отремонтировать или заменить товар, ремонт или замена товара не удается, интернет-магазин DreamHealth.ee не может разумно объяснить отсутствие товара, со временем устранено, потребителю причинены необоснованные неудобства.

Право потребителя на обращение в Комиссию по рассмотрению жалоб потребителей

1) Если Интернет-магазин отказался разрешить жалобу Потребителя или Потребитель не согласен с решением, предложенным Интернет-магазином, и считает, что его права нарушены или его интересы ущемлены, Потребитель может подать жалобу в адрес Комиссия по рассмотрению жалоб потребителей через Департамент защиты прав потребителей или в суд. Потребитель может подать жалобу сам или через представителя. Данные Комиссии по защите прав потребителей размещены на веб-сайте Департамента защиты прав потребителей для решения проблем, возникающих в государства-члены Европейского Союза, обратитесь в Консультационный центр для потребителей Европейского Союза.

Если покупатель и Интернет-магазин не могут решить спор по соглашению, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с процедурными условиями и подать заявку можно здесь. К компетенции Комиссии по потребительским спорам относится разрешение споров, вытекающих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя комиссией осуществляется бесплатно.

Покупатель может обратиться на платформу разрешения потребительских споров Европейского Союза.